Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es la marca comercial Todo un Cuento, con correo de contacto principal [email protected]. Los datos recopilados a través de nuestro sitio web serán tratados de acuerdo con las finalidades y autorizaciones descritas en este documento.

2. Finalidad de la Recolección y Tratamiento de Datos

Al registrarse, realizar compras o interactuar con nuestro comercio electrónico, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Gestionar el registro de su cuenta de cliente en nuestra plataforma.
• Procesar, facturar, despachar y realizar el seguimiento de los pedidos y compras de café de especialidad y productos relacionados.
• Establecer canales de comunicación directa sobre el estado de sus transacciones y envíos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR).
• Enviar información comercial, promociones o boletines informativos, siempre y cuando contemos con su consentimiento expreso.

3. Derechos del Titular de los Datos (Habeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de los datos personales, cuenta con los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Todo un Cuento en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado respecto del uso que se les ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

4. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico [email protected]. Su solicitud será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles para consultas y de quince (15) días hábiles para reclamos, conforme a lo establecido por la ley colombiana.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies esenciales y de análisis en nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación, recordar los productos añadidos a su carrito de compras y personalizar el servicio. Usted puede configurar su navegador para bloquear o ser notificado sobre estas cookies, aunque esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del e-commerce.

6. Modificaciones a la Política

Todo un Cuento se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a esta Política de Tratamiento de Datos Personales para adaptarla a novedades legislativas o comerciales. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de nuestro sitio web o mediante correo electrónico directo a los usuarios registrados.